Sitemizde en çok hangi konu başlığı altındaki haberleri takip ediyorsunuz?
Araştırma-Makale
Güncel-Fuar
Haberler
Şirketlerden
Engin Alan: Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini kolaylaştırıyoruz
Binovist, Microsoft Dynamics CRM üzerinde makina sektörü firmaları için özel olarak geliştirdiği uygulama ile müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini kolaylaştırıyor. 2016 yılında CRM çözümünü çeşitli makina sektör firmaları ile buluşturmayı hedefleyen şirket, özellikle jeneratör, kompröser ve asansör firmaları gibi satış ekiplerinin yoğun saha eforu sarfettiği ürünler ve periyodik bakım gerektiren makinalar ile ilgili olarak firmaların hayatını kolaylaştırmayı amaçlıyor. Şirket, önümüzdeki yıl hâlihazırda çözüm sağladığı; Dalgakıran Kompresör, Akar Makina ve Surteks gibi referanslarına yenilerini eklemeyi planlıyor.
“Müşteri yönetimine yeni bir soluk getirdik” “Microsoft Dynamics Altın İş Ortağı” olarak 2013 yılında faaliyetlerine başladıklarını bildiren Binovist Bilişim Danışmanlık A.Ş. Genel Müdürü Engin Alan, “Sektörün önde gelen CRM çözüm ortaklarından biri olup, makina sektörüne özel geliştirdiğimiz Microsoft Dynamics CRM uyarlamasıyla müşteri yönetimine yeni bir soluk getirdik. Bulut teknolojiler tarafında Dynamics CRM Online üzerinde konumlanan çözüm, alt yapı ve lisans maliyetlerini kiralama yöntemiyle kurumların erişebileceği ve yatırımın geri dönüşünü hızlandıracağı bir model sağlamaktadır” diye konuştu.
Microsoft Dynamics CRM üzerinde makina sektörü firmaları için özel olarak geliştirdikleri uygulama ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini kolaylaştırdıklarını vurgulayan Binovist Bilişim Danışmanlık A.Ş. Genel Müdürü Engin Alan, şöyle konuştu“Sektör firmaları, Binovist’in özel makina uyarlaması ile Dynamics CRM üzerinde; satış ekiplerinin saha aktivitelerini takip edebilir, satış ekiplerine hedef tanımlama ve hedef ölçümleme sağlayabilirler. Ayrıca, müşteri adayı yönetim süreçleri ile her türlü kampanya, fuar ve etkinlik gibi süreçlerde hedef kitleye ulaşma ve sonuçlarını ölçme imkânı sunulurken; teklif verme ve sipariş alma süreçleri basitleşir, mobil kullanım ile sahada bayi/mağaza yönetimini kolaylaşır, periyodik servis işlemleri ile arıza süreçlerinde iş emirleri ile ekip koordinasyonuna ve müşteri memnuniyetine katkı sağlanır, etkin raporlama ile de, müşteriye dokunan her süreçte geçmiş verilerle geleceğin yorumlanmasına yardımcı olur.”
“2016´da referanslarımıza yenilerini ekleyeceğiz” Firma olarak 2016 yılına ilişkin hedefleri hakkında da açıklamalarda bulunan Alan, “2016 yılında, CRM çözümünü çeşitli makina sektör firmaları ile buluşturmayı hedefliyoruz. Özellikle, jeneratör, kompröser ve asansör firmaları gibi satış ekiplerinin yoğun saha eforu döktüğü ürünler ve periyodik bakım gerektiren makinalar ile ilgili olarak firmaların hayatını kolaylaştırmayı hedefleyen Binovist, mevcutta çözüm sağladığı Dalgakıran Kompresör, Akar Makina ve Surteks gibi referanslarına yenilerini eklemeyi planlıyor” dedi.
Binovist´in, 2015´te global bir ürün olan Microsoft Dynamics CRM uygulamasını Ar-Ge kapsamında makina sektör firmalarına özel çözüm sağlamak amacıyla özelleştirdiğini ve gerekli bileşenleri eklediğini ifade eden Alan, şöyle konuştu: “Özellikle, müşteriye teslimi gerçekleştirilen makinaların bakım ve arıza süreçlerinde müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla yapılan ek çalışmalar ile başarılı bir sektörel çözüm elde edilmiştir.”
Engin Alan: Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini kolaylaştırıyoruz